Ponto de encomendas

• DHL
• DHL Express
• DPD
• UPS
• Vinted Go

Levantar uma encomenda

Recebeu uma mensagem a dizer que a sua encomenda está à sua espera na Alimentar? Traga:

• um documento de identificação válido: cartão de cidadão, passaporte ou carta de condução;
• o código de levantamento ou a mensagem (e-mail, SMS ou app da transportadora).

Quanto tempo a encomenda fica à sua espera está indicado na mensagem. Na DHL são no máximo 5 dias. Depois disso, a encomenda volta para o remetente.

Outra pessoa vem levantar? Normalmente pode, com um documento de identificação próprio válido e o seu código de levantamento ou mensagem. Algumas encomendas, como as que têm seguro, só são entregues ao próprio destinatário.

Enviar uma encomenda

• Feche bem a sua encomenda.
• Crie e pague a etiqueta de envio antecipadamente, online ou na app da transportadora. Vendeu algo no Vinted? Então recebe a etiqueta do Vinted.
• Imprima a etiqueta e cole-a na encomenda.
• Entregue a encomenda ao balcão. Pode pedir um comprovativo de entrega.

Envia com a DPD? Então não precisa de imprimir nada. Mostre o código QR no telemóvel e nós imprimimos a etiqueta.

Na loja não vendemos etiquetas de envio, para nenhuma transportadora. A etiqueta trata-se sempre antecipadamente.

Devolver uma encomenda

Quer devolver algo a uma loja online? Siga as instruções de devolução da loja. Se na etiqueta de devolução estiver uma das nossas transportadoras, pode entregar a encomenda aqui. Guarde o comprovativo de entrega até a loja processar a devolução.

O que não aceitamos?

Mercadorias perigosas e outros artigos excluídos pela transportadora. As regras encontram-se no site da própria transportadora.

Perguntas sobre o seu envio?

Nós só vemos as encomendas que já estão na nossa loja. Onde está a sua encomenda pelo caminho, quem melhor sabe é a transportadora:

• DHL
• DHL Express
• DPD
• UPS
• Vinted Go